Reparatur-Service

Leistungen des GOSSEN METRAWATT Reparatur-Service:

Helpdesk
Werkstattreparatur
	Reparatur nach Aufwand
	Reparatur mit Festpreis
	2 Jahre Zusatzgarantie
	METRA-Check Servicepaket
	Mobilitätsgarantie
	Sonderdienste für Reparaturen - Hol- & BringService, Schnellreparaturen, ..

Selbst bei sorgfältigster Entwicklung, Produktion und Gebrauch beim Kunden kann es zu Störungen beim Produkt kommen. In diesem Fall ist es wichtig auf einen gut ausgebildeten, ausgerüsteten und qualitativ hochwertigen Service zurückgreifen zu können.
Als führender Hersteller von Geräten und Systemen für die Mess-, Regel- und Automatisierungs-technik, können wir das bei unseren Mitarbeitern in Entwicklung und Produktion verfügbare Wissen auch an unseren Service weitergeben.
Die erworbenen Kenntnisse sind direkt am Arbeitsplatz bei der Instandsetzung umsetzbar und helfen, rationeller, schneller und fehlerfreier zu arbeiten.
Unser Reparatur-Service ist logistisch und örtlich sehr nahe bei Entwicklung und Produktion angesiedelt.
Sollten Reparaturen nötig werden, kann unser Fachpersonal sofort reparieren oder einen Kostenvoranschlag erstellen. Nach Freigabe des Kostenvoranschlages wird die Reparatur mit Original-Ersatzteilen durchgeführt.

Helpdesk

Nicht immer muß gleich repariert werden, oft reicht eine technische Klärung am Telefon.
Wir bieten Ihnen Service-Spezialisten die mit den Reparaturfällen unserer Produkte vertraut sind.

Anruf genügt! - Siehe unten.

Werkstattreparatur

Reparatur nach Aufwand
Unsere Leistungen werden nach aufgewandter Zeit und verbrauchtem Material berechnet.
Jedem reparierten Gerät liegt ein Reparaturbericht bei.

Reparaturfestpreis
Preise siehe Kalibrier- und Dienstleistungs-Preisliste
Zur besseren Kostenplanung und für vereinfachten, schnelleren Durchlauf. Die Kosten beinhalten alle Lohn- und Materialkosten. Ausgenommen sind Fehler, die auf missbräuchliche Anwendung bzw. Transportschäden zurückzuführen sind. In diesen Fällen erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Verkürzter Durchlauf, daher keine Befundaussage möglich!

2 Jahre Zusatzgarantie
Als Kunde von GOSSEN METRAWATT können Sie jetzt die Garantie auf 36 Monate verlängern.

Die Firma GOSSEN METRAWATT als Marktführer in der Mess- und Regeltechnik bietet für ihre Kunden in Industrie und Mittelstand durch eine Garantieverlängerung Sicherheit und Kostenersparnis im Servicefall.

Was ist abgedeckt?
Zwischen dem 13. und dem 36. Monat ab Kaufdatum wird das defekte Gerät durch unser Servicecenter in Langwasser repariert. Alle Ausfälle an Ihrem Messgerät, die durch Produktions- oder Materialfehler verursacht werden sowie die dadurch entstehenden Transportkosten zurück zu Ihnen werden kostenlos durchgeführt.

Das kostet Ihnen die Garantieverlängerung vom 13. - 36. Monat:
8% vom Neugerätepreis lt. unserer Preisliste

So erhalten Sie die Garantieverlängerung:
Einfach beim Kauf Ihres Messgerätes die Garantieverlängerung mitbestellen. Ihr Messgerät erhält dann zusätzlich einen Aufkleber mit dem entsprechenden Garantiezeitraum.

METRA-Check-Servicepaket

Nach 12 Monaten ist noch lange nicht Schluss ...

Zur Sicherstellung einer maximalen Verfügbarkeit Ihrer Produkte, können wir ein Servicepaket anbieten. Garantie ohne zeitliches Limit. Der METRA-Check Servicevertrag ermöglicht:

- fest kalkulierbare jährliche Betriebskosten ohne Überraschungen
- dauerhafte Produktqualität
- sowie eine Erhöhung der Lebensdauer

Das überprüfte Gerät ist somit immer auf dem aktuellsten Stand und erfüllt auch die Anforderungen bzgl. DIN EN ISO 9000 und BGV A3 (wenn nötig).

Inhalt des Servicepaketes:
Hardwarewartungsvertrag - spätestens bis 1 Jahr nach Ablauf der Garantiezeit buchbar!
Preise sind produktspezifisch.

kostenloser Support (telefonisch)
Funktionsprüfung nach Endprüfvorschrift
Einstellung auf die veröffentlichten Herstellerspezifikationen
Eine jährliche BGV-A3 Sicherheitsprüfung
Eine kostenlose Kalibrierung
Eine kostenlose Reparatur pro Jahr
Ein Update der Gerätesoftware (wenn nötig)
Aufkleber mit Wartungsvertragsnummer auf dem Gerät
Laufzeit ein Jahr (kann verlängert werden)

Ausschlüsse beim Wartungsvertrag!
Es fallen nicht unter den Leistungsumfang: Kabel, Akkus, loses Zubehör, Verschleiß- und Verbrauchsteile (z.B. Sicherungen, Tragegurte, Messspitzen, Relais, Steckereinsatz, Batterie, Druckerband, Papier usw.).
Gewalteinwirkung, Fallschäden und unautorisierte Eingriffe dürfen nicht stattgefunden haben.
Die Geräte müssen unter Bedingungen betrieben worden sein, die in den technischen Daten spezifiziert sind.

Mobilitätsgarantie:
Zusätzlich zu den Punkten des METRA-Check Servicepaketes erhalten Sie ein Mietgerät während eines Servicefalles (z.B.Reparatur, Kalibrierung ).

Das kostet Ihnen die Mobilitätsgarantie:
Für unsere wichtigsten Produkte gibt es einen METRA-Check Festpreis, den Sie bitte der aktuellen Preisliste entnehmen, zusätzlich fallen 100.- EUR für die Mobilitätsgarantie an.

So erhalten Sie das METRA-Check Servicepaket bzw. das Mobilitätsgarantie Servicepaket:
Einfach beim Kauf Ihres Messgerätes das METRA-Check Servicepaket und die Mobilitätsgarantie mitbestellen. Ihr Messgerät wird mit einem METRA-Check und einem Kalibrieraufkleber versehen. Im Servicefall erhalten Sie ein Mietgerät für die Dauer der Bearbeitungszeit in unserem Servicecenter.

Bitte teilen Sie uns Ihre speziellen Wünsche mit!

Ihr Ansprechpartner unter Tel. +49 (0)911 8602-936 /939 Fax -253